Často kladené otázky

O nás

Služby

Rezervace

Platba

Slevy

O nás

<|go-top|>
  • Jaké služby mi můžete nabídnout?
    Jsme cestovní agentura se sídlem v Praze, nabízející veškeré turistické služby v České republice. Zajišťujeme ubytování všech kategorií, transfery v Praze a celé České republice, exkurze, plavby, sportovní aktivity a programy pro služby, mezinárodní autobusové jízdenky, rezervace v restauracích, vstupenky na kulturní události, pražskou kartu atd.
  • V jakém jazyce Vám mohu zaslat svůj požadavek?
    Naši zaměstnanci s Vámi mohou komunikovat v angličtině, maďarštině, němčině, španělštině, francouzštině, italštině, ruštině a češtině.
  • Jak se dostanu do Vaší kanceláře?
    Naše kancelář se nachází 5 minut pěšky od Václavského náměstí. Najděte agenturu Mary´s na mapě.
  • Kde najdu více informací o Vaší agentuře?
    Navštivte prosím následující webovou stránku: informace o Mary´s

Služby

<|go-top|>
  • Jak se dostanu do hotelu z letiště nebo vlakové stanice?
    Rádi Vám nabídneme naše transfery. V případě rezervace Vás bude řidič očekávat v příletové/příjezdové hale s cedulí s Vaším jménem a logem Mary´s.
  • Mohu si od Vás koupit pražskou kartu?
    Ano, pražskou kartu také nabízíme. V případě Vašeho zájmu nás prosím informujte a my pro Vás vše připravíme v naší kanceláři. Pro více informací navštivte naší webovou stránku o pražské kartě.
  • Jak funguje městská doprava v Praze?Dostanu od Vás nějaké informace?
    Ano, při příjezdu od nás obdržíte mapu Prahy, průvodce, typy na exkurze atd. Pokud se ubytujete v jednom z našich privátních apartmánů, naši zaměstnanci Vám rádi zodpoví všechny Vaše otázky.
  • Pokud mám nějaké otázky nebo problémy během pobytu v Praze, můžu se na Vás obrátit?
    Ano, můžete buď přijít osobně do naší kanceláře v Italské ulici 31, Praha 2 nebo nám zavolat. Náš nonstop telefon (mimo pracovní dobu pouze pro urgentní záležitosti)je:+420 603 553 333

Rezervace

<|go-top|>
  • Proč provést rezervaci přes Vaší agenturu namísto přímo v hotelu?
    Zajišťujeme veškeré turistické služby, nejen ubytování. Neúčtujeme si žádné poplatky a navíc nabízíme nižší ceny než přímo hotely!!
  • Jak mám provést rezervaci když mám vybraný hotel?
    Pokud již máte vybrané ubytování, stačí jen vyplnit online rezervační formulář na naší webové stránce u vybraného hotelu. Ihned ověříme obsazenost vybraného hotelu a budeme Vás během 4-12 hodin informovat.
  • Jak mám provést rezervaci když jsem nikdy nebyl/a v Praze a nevím jak si vybrat z Vaší široké nabídky ubytování?
    Pošlete nám prosím Váš požadavek emailem na adresu travel@marys.cz, s informací jaký typ ubytování preferujete, v jakém termínu, pro kolik osob a jaký je Váš přibližný rozpočet. Na základě těchto informací pro Vás najdeme vhodné ubytování a zašleme Vám během 4-12 hodin nabídku.
  • Musím jít nejdříve do Vaší kanceláře když mám rezervovaný hotel?
    Ne, pokud jste za ubytování zaplatili předem, nemusíte chodit do naší kanceláře. Můžete jít rovnou do hotelu. Na recepci pouze předložíte voucher, který jste od nás po platbě obdrželi.
  • Jak probíhá check-in do Vašich privátních apartmánů?
    V tomto případě jako recepce funguje naše kancelář. Jsme otevřeni 12 hodin denně (9:00-21:00), včetně víkendů.
  • Co mám dělat když mám rezervovaný Váš privátní apartmán a přijedu až po 21:00?
    Pokud již máte rezervovaný náš transfer z letiště/nádraží, tak se nic neděje. Náš řidič u sebe bude mít klíče od apartmánu, které Vám při příjezdu předá. Budeme Vás v naší kanceláři tedy očekávat druhý den, kdy proběhne platba atd. Pokud transfer nevyžadujete, náš řidič by na Vás čekal před apartmánem v předem smluveném čase a klíče by Vám předal. Cena za tuto službu navíc je 350 CZK.
  • Za jakých podmínek mohu stornovat rezervaci?
    Storno musí být provedeno písemně. Storno podmínky závisejí na vybraném ubytování , ale ve většině případech platí, že pokud stornujete více než týden předem, zaplatíte pouze storno poplatek 300 CZK / osoba. Pokud stornujete méně než týden předem, storno poplatek může být cena jedné noci nebo celková suma. To záleží na daném ubytování. Více informací naleznete zde Právní podmínky.

Platba

<|go-top|>
  • Kdy zaplatím za transfer?
    Transfer se platí v hotovosti přímo řidiči při příjezdu (možné v CZK, EUR, USD). Budeme pouze potřebovat garanci kreditní kartou předem. Částka by Vás z karty byla stažena pouze v případě, že se nedostavíte a transfer předem nezrušíte.
  • Jaký zprostředkovatelský poplatek zaplatím Vaší agentuře?
    Za provedené rezervace si neúčtujeme žádné poplatky. Navíc garantujeme nižší ceny, než by jste obdrželi přímo od hotelu.
  • Jak mohu zaplatit za vybrané služby?
    Je zde několik možností. Můžete platit předem buď kreditní kartou, bankovním převodem nebo přes Western Union. Další možností je garance celé sumy kreditní kartou a následná platba v hotovosti v naší kanceláři při příjezdu.
  • Co znamená autorizace karty?
    Autorizace znamená, že daná suma z Vaší karty nebude stažena. Suma bude na Vaší kartě pouze blokovaná. Na Vašim účtě tedy zůstane, ale nebudete ji moci vybrat nebo jinak utratit. Odblokování této sumy provede Vaše banka (na náš příkaz) po provedení platby u nás v kanceláři. Tato metoda se využívá jako garance pobytu v případě celkové platby až při příjezdu.
  • Jaké potvrzení o platbě dostanu?
    Ihned co obdržíme Váš vyplněný rezervační formulář nebo potvrzení o provedení bankovního převodu dokončíme rezervaci a zašleme Vám voucher. Tento voucher je "důkazem" provedené rezervace a platby naší agentuře a musí být předložen na recepci ve vybraném ubytování. Na voucheru bude Vaše jméno, datum příjezdu a odjezdu, jméno hotelu včetně dalších případných objednaných služeb, adresa a telefonní kontakt hotelu i naší agentury.
  • Dostanu od Vás automaticky fakturu?
    Jelikož většina našich klientů jsou turisté, fakturu obvykle nevyžadují. V případě, že fakturu potřebujete, rádi Vám ji vystavíme a zašleme. Požádejte pro ni ale prosím předem.
  • V jaké měně mohu platit?
    V případě platby bankovním převodem nebo v hotovosti při příjezdu je možné platit v EUR, USD a CZK. Bankovní převod může být proveden i v HUF. V případě platby kreditní kartou bude suma stažena v CZK.
  • Mohu platit přes internet?
    Ano, můžete využít buď náš SSL formulář, nebo rezervační formulář, který Vám byl zaslán jako příloha, pokud preferujete. Tento formulář musí být vytištěn, vyplněn, podepsán a zaslán zpět buď nascenovaný emailem nebo faxem na číslo +420 222 252 215.
  • Je s údaji mé kreditní karty nakládáno bezpečně když Vám zašlu online rezervační formulář?
    Ano, v případě rezervačního formuláře na naší webové stránce vyplňujete tzv. SSL formulář. Jedná se o zabezpečený formulář kdy přenos Vašich dat je zakódovaný. Znamená to, že nikdo jiný nemůže Vaše údaje číst. Pouze naše agentura.
  • Pokud platím bankovním převodem, musím čekat na voucher dokud nemáte peníze připsané na účtě?
    Ne, nemusíte. Jen nám zašlete potvrzení o provedené platbě emailem nebo faxem (+420 222 252 215)a my poté dokončíme rezervaci a zašleme Vám voucher.

Slevy

<|go-top|>
  • Kdy se můžu v Praze ubytovat za nižší ceny?
    Cena každého ubytování závisí na termínu Vašeho pobytu. Obvykle existují 3 druhy cen - nízká sezóna, hlavní sezóna a tzv. top termín. Do top termínu patří Silvestr, Velikonoce a v některých hotelech i některé místní svátky. Nízká sezóna je většinou od listopadu do března (kromě Vánoc a Silvestra). Hlavní sezóna je od března do listopadu. Nejnižší ceny jsou tedy od listopadu do března (kromě top termínů). Během letních měsíců od června do srpna bývají ale různé speciální nabídky, proto se vždy vyplatí navštívit naši webovou stránku a speciální nabídky ať už je Váš plánovaný pobyt v Praze kdykoliv.
  • Nabídnete mi speciální cenu v případě dlouhého nebo skupinového pobytu?
    Ano, rádi Vám v tomto případě nabídneme výrazné slevy.
  • Je možná speciální cena za rezervaci "na první chvíli"?
    Ano, rádi Vám nabídneme 5% slevu pro rezervaci na první chvíli (3 měsíce nebo více před Vašim příjezdem) na jeden z našich apartmánů v Praze
Nebylo přidání žádné ubytování do “Moje ubytování”

Kontaktujte nás

Možnost online platby

Online rezervace SLEVY